المستكشف | الأخبار والدروس والمقالات في شتى مجالات التقنية   المستكشف | الأخبار والدروس والمقالات في شتى مجالات التقنية
random

آخر الأخبار

random
random
جاري التحميل ...
random

“تطوير القطاع العام” والأردن دبي الاسلامي يطلقان برنامج التميز في الخدمة الحكومية

“تطوير القطاع العام” والأردن دبي الاسلامي يطلقان برنامج التميز في الخدمة الحكومية

هاشتاق عربي
اطلقت وزارة تطوير القطاع العام بالتعاون مع بنك الأردن دبي الإسلامي في معهد الإدارة العامة، اليوم الثلاثاء، المرحلة الأولى من سلسلة البرامج التدريبية المتخصصة حول “التميز في تقديم الخدمات الحكومية”، لحوالي 200 موظف من موظفي القطاع العام العاملين في مراكز خدمات العملاء ومكاتب خدمة الجمهور.
وتأتي هذه البرامج بموجب اتفاقية تعاون بين الوزارة والبنك، يتم من خلالها تنفيذ 8 برامج تدريبية كمرحلة أولى ضمن محاور عدة، أهمها محور خصوصية المراجع في المؤسسات الحكومية، ومحور طرق التعامل مع شكاوى العملاء واستراتيجيات التميز في خدمة العملاء وطرق تطبيقها.
وقال أمين عام الوزارة عبدالله القضاة خلال حفل الإطلاق ان تنفيذ البرامج التدريبية جاء تفعيلا لمبدأ الشراكة بين القطاعين العام والخاص وتطبيقا لمفاهيم المسؤولية المجتمعية في عملية تطوير وصنع السياسات ومتابعة تطبيقها على أرض الواقع، مشيرا الى أن عملية التطوير الشاملة لأداء القطاع العام تتطلب تعاونا وتنسيقا بين الجهات ذات العلاقة كمؤسسات المجتمع المدني والقطاع الخاص والوزارات والدوائر الحكومية.
وأوضح أن محور تطوير الخدمات يعتبر محورا أساسيا ومهما من محاور تطوير القطاع العام، حيث يُعنى برفع كفاءة وفعالية الجهاز الحكومي للتسهيل على متلقي الخدمة بالحصول على الخدمة بسرعة ودقة وكفاءة عالية ما ينعكس ايجابيا على مستوى رضا متلقي الخدمة.
بدوره أكد نائب الرئيس التنفيذي رئيس التميز المؤسسي للبنك الدكتور هيثم جوهر أهمية البرامج التدريبية ودورها في تعريف المشاركين بالجوانب الخاصة بخدمة العملاء وأهمية التميز في تقديم الخدمة في المؤسسات الحكومية بالشكل الذي ينعكس إيجاباً على مستوى الخدمات المقدمة، آملا بأن تتحقق منها أعلى درجات الفائدة لكافة المشاركين لما فيه مصلحة الوطن.
وبين ان هذه المبادرة جاءت إيمانا من البنك بأهمية إيجاد شراكة حقيقية بين القطاعين والدور الحيوي الذي يمكن أن يلعبه القطاع الخاص في هذا المجال من خلال بذل أقصى الطاقات والإمكانات لتعزيز هذا المفهوم عبر تقديم مختلف المبادرات والمشاريع الإبداعية التي من شأنها ان تسهم في الارتقاء بالخدمات الحكومية وتطوير قطاعاتها في مختلف المجالات.
وسيقوم البنك بتنفيذ 8 برامج تدريبية بواقع 12 ساعة تدريبية لكل برنامج وباعتمادية من الجمعية الدولية لتقييم الأفراد والأداء في بريطانيا حيث تساهم هذه البرامج في تطوير قدرات المشاركين في مجال خدمة المتعاملين بمؤسسات الدولة.
بترا



مدونة المستكشف - Bh4b.com

عن الكاتب

Shawqi Al-Aghbari Shawqi Al-Aghbari
مدون من دولة اليمن ، مؤسس مدونة المستكشف ، أحب مشاركة المعلومة مع المتابعين عبر هذه المدونة ، مبتدئ في برمجة المواقع ومن هواياتي المفضلة التدوين الالكتروني والإستكشاف المعلوماتي .

التعليقات

Wood Profits Banner
The 3 Week Diet | Affs Making $48,000+ Daily Updated For Summer 2016 | You Get It
Unlock Your Hip Flexors - Huge Conversion Boost For 2016


إذا أعجبك محتوى مدونتنا نتمنى البقاء على تواصل دائم ، فقط قم بإدخال بريدك الإلكتروني للإشتراك في بريد المدونة السريع ليصلك جديد المدونة أولاً بأول ، كما يمكنك إرسال رساله بالضغط على الزر المجاور ...

إتصل بنا

عن المدونة

مدونة المستكشف هي مدونة تقنية ضخمة تضم عدد كبير من المقالات والمواضيع المتلقة بالتقنية والتكنولوجيا والأمن المعلوماتي عن طريق مقالات متسلسلة ومتخصصة تتطرق فيها إلى مختلف المواضيع التقنية القريبة من الشباب العربي , ونقوم بإقتنائها من أشهر مدونات التقنية الموجوده على الساحة العربية . مدونة المستكشف تأسست سنة 2010 / 2016 ، حيث ان مقرها الرئيسي باليمن و مديرها شوقي الأغبري . @ShawqeAlaghbre

المستكشف على تويتر

زوار المستكشف

Image